Наш интернет-магазин заботится о каждом покупателе, поэтому мы стараемся предоставлять только качественный товар с лучшим сервисом. Чтобы ваши покупки были максимально комфортными и проходили без неприятных ситуаций, предлагаем ознакомиться с регламентом.

Получение товара

Во избежание недоразумений во время получения товара, всегда проверяйте его непосредственно в почтовом отделении. Товар должен соответствовать следующим требованиям:

• отвечает описанию и фото, который был на сайте при заказе;
• должны отсутствовать дефекты и брак;
• комплектация – в полном составе.

При любом несоответствии – звонить нашим менеджерам, они решать ситуацию.

В случае, если товар был ПОВРЕЖДЕН необходимо написать заявление в Новую Почту.

Любые претензии, выявленные за пределами почтового отделения – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Оплата и возврат средств

ОПЛАТИТЬ заказ в нашем интернет-магазине можно двумя способами:

• наличный расчет – при получении на почте. В этом случае товар отсылается в день или на следующий день, после оформления заказа нашим менеджером;
• безналичный расчет – по предоплате на нашу карту ПриватБанк. Дополнительно к сумме заказа начисляется 1% комиссии для обналичивания средств нашим магазином. Товар отправляется на следующий день после того, как средства поступили на счет. Срок зачисления средств – 2-3дня (в зависимости от банка).

Если сумма заказа не превышает 150 гривен, тогда только ПРЕДОПЛАТА.

ВОЗВРАТ средств Покупателям происходит только на карту ПРИВАТ БАНК.

• при стандартом возвращении срок перечисления средств составляет до 14 дней с того момента, как товар попал в наш магазин. Покупателям стоит учесть, что это время требуется для проведения экспертизы для подтверждения отсутствия следов использования и повреждений;
• если во время покупки Покупатель передумал, а товар еще не был отправлен, тогда возвращаются в течение 7 дней;
• при форс-мажорной ситуации, когда мы обнаружили брак на товаре и его невозможно отправить, тогда деньги возвращаются Покупателю в течение 2 дней. Помимо этого, Покупатель имеет право требовать от магазина продать ему любой товар на данную сумму по закупочной цене.

Обмен или возврат товара

Любой товар на сайте можно вернуть в течение 14 дней со дня его покупки, однако должны соблюдаться следующие условия:

• обратную доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ;
• наложенный платеж при возврате/обмене – НЕВОЗМОЖЕН;
• товар не должен быть вскрыт или быть в использовании;
• исключением являются те позиции, которые не соответствуют описанию на сайте;
• в случае, если товар был вскрыт, но по каким-то причинам не подошел, тогда возможен только ОБМЕН на продукцию с такой же ценой или с доплатой от Покупателя.

Сертификаты на холодное оружие

Сертификат на данный тип товара высылается по электронной почте, вместе с товаром он не отправляется.

Гарантийные обязательства

Согласно правилам нашего сайта, Покупатель имеет право на бесплатно гарантийное обслуживание товара, однако должны соблюдаться следующие условия:

• должен присутствовать гарантийный талон с не истекшим сроком;
• неисправности не должны быть вызваны самим Покупателем: не соблюдены правила транспортировки, хранения, эксплуатации и установки;
• должны отсутствовать следы самостоятельного ремонта и вскрытия корпуса;
• присутствует оригинальная упаковка.

Все вопросы относительно гарантийного обслуживания направлять на почту: info@izMETALLA.com.ua

Доставка за пределы Украины

Товары отправляются, как ценная посылка и только после внесения ПРЕДОПЛАТЫ с учетом стоимости доставки. Сроки доставки – 2-3 недели. Внести средства можно через платежную систему "LigPay" или реквизиты банка "ПриватБанк".

Регионы доставки:

• Азербайджан
• Армения
• Беларусь
• Грузия
• Казахстан,
• Кыргызстан
• Молдова
• Россия
• Таджикистан
• Туркменистан
• Узбекистан
• Украина (кроме неподконтрольных населённых пунктов)

По всем вопросам обращайтесь по телефонам, наши менеджеры помогут в решении любых вопросов.

 

Наши контакты:

097-054-33-35

095-654-33-35

 

Электронная почта:

info@izMETALLA.com.ua